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「芝ほる」掲示板

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    投稿者:HYS  投稿日:2017年04月29日 (土) 12時26分  No.174
 
注文番号: 201704193479372です。
初めての注文でした。良いレビューが多いので期待していただけに今回は残念に思いました。

小分けにして欲しい希望g数があったのですが、注文画面で入力箇所が無かったたため、折り返し連絡でもあるのかと思っていましたが、音沙汰なし。
それでも100gずつのパックで届くのならば問題なかったのですが、箱を開けてみれば全て一纏めでパックされていました。そんな指定はしていないのですが。
また、メールでの問い合わせに対して返信がありませんでした。最後に、届いた肉はドリップが大量に出ており、冷凍の物を常温解凍でもしたのかと思う程でした。肉自体は美味しそうなだけに残念でした。これが真空パックした際に必ず出てしまう物ならば仕方ないとは思いますが。どうなのでしょう??

申し訳ございません   投稿者:芝ほるコック    投稿日:2017年05月01日 (月) 14時54分  No.175
土日が定休日、そして原因を調査していましたので返信が遅くなり申し訳ありません。製品には万全を期していますが、お客様ご指摘の様な商品が発送、そして対応があったのなら、全て当店の不徳の致すところです。重ねてお詫び申し上げます。今回はご注文と同等の商品を再発送させていただきますので、ご容赦下さい。今後はこの様な事態が起きない様に、より一層精進してまいります。


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